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常见问题

产品寄修服务流程？

（1）电话预约：提前拨打客服电话，填写您的产品故障及个人信息。

（2）寄送产品：用户将产品邮寄至附近的炫美技术服务中心。

（3）炫美服务中心处理：服务中心收件、检测、报价*，在您接受报价并支付费用后将开始维修。

（4）处理完成并寄回：维修完成后，炫美服务中心将已修复或置换的产品寄回至您的手中。

*根据检测结果，如属保修期内非人为的性能故障，将视情况免费为您维修或置换。

需要多长时间完成维修？

收到您寄修的产品后，我们将在7个工作日左右完成处理。

完成维修并发货后，我们将为您发送短信通知，请您留意。

维修费用如何计算，如何进行支付？

具体的维修费用，将以您的产品检测结果为准，如属保修期内非人为的性能故障，将视情况免费为您维修或置换。

我是否需要支付物流费用？

产品在保修期内且检测结果为非人为的性能故障，炫美将支付往返双程物流费用，您无需支付；如属于人为的非产品质量问题或产品已过保修期，您只需支付单程物流费用。